知己知彼 Part 2

今日收到唔少私信說喜歡"知己知彼"這篇文章,多謝大家支持!這是支持我"亂UP廿四"的動力。Part 2講番轉頭,究竟我做agency時點睇sales。先旨聲明,做agency我係做完planner,然後離開11年先返去做Associate Director,中間吉左好多年同positions,唔似做media sales咁由junior一步步上去。做agency亦無做sales咁耐,不過做agency就近期過做media sales。

做agency,邊會記得咁多media呀,Top of Mind awareness其實好緊要,起碼記得個media,都會找佢報下價。要做Top of Mind awareness,又唔係指成日要上agency,反而耐唔耐send d 有用資訊,如report、updates,真係會睇會keep,到plan野自然會容易d想起個media。最唔鍾意個d無生意就潛晒水,你call佢都唔覆電話的sales;或者覆電話個時已經係日落西山,個plan都交左。甚至乎個plan出埋街,佢見無稿,先打黎狂找agency問點解唔落稿的sales。呢度要帶出,唔聽電話、唔覆電話唔覆whatsapps絕對係最討厭的sales。

Sales好多時有大食大,但其實負責篤落個media plan往往係個planner。我做director個陣會知道個campaign幾時出街,有幾多錢,target audience係乜,strategic點,大約出d乜media,但plan details,例如邊個media幾多錢,邊個出先邊個出後,都係交俾planner搞,交俾客前睇下。見大方向ok,我好少干預個media plan d details,會俾番d自由度俾個planner。我做media planner的時候,最唔鍾意d sales羅我大佬或老闆黎壓我,有d media真係夾唔到個plan,真係話之你係我大嫂都篤唔到落去,而事實我大佬同老闆亦甚少干預我d plan。有d sales仲寸,對住我老闆就熱情如火,對住做細的我就冷若冰箱。我做細時見好多大台的sales阿哥阿姐,對我呢d小妹妹都nice爆,所以會特別記得佢地,而佢地亦咁多年都屹立不倒。而我對一班一齊長大的sales特別有感情,所以唔好睇少一個Media Executive,ME會長大架。

做agency梗係想有d新野俾客,次次LREC crazy ad都唔使agency plan la。所以最鍾意係一齊度橋的sales,或者好清楚我d客要乜,每有合適或者新format,會主動update我。咁又會番去第一個point,個media有top of mind awareness。我明白sales一定鍾意direct deal,但一般大客或大campaign,media budget都會交到agency手上,呢個亦係appoint agency的原因。Sales羅到的,往往係個客的ad-hoc或reserved budget,一般唔會太多。

有d media sales好鍾意爭客,呢個打黎話個客係佢,另一個sales打黎話呢個campaign係佢。Sales Controller可能覺得呢d係良性競爭,咁d單就唔會甩。但事實係agency犯不著捲入media sales爭客的旋窩,我試過個Media Executive 去quote價,個兩個sales爭左成個禮拜都出唔到個quotation,最後無plan到呢個media,費時quote左個media都唔認數。

找agency的時間好緊要,找buying team的,下午三點半至五點係閒人免進時間,又要執urgent pre-emption,出print又要跟位,唔係唔想同sales傾多兩句,而係無時間。Sales見客開會係附近行開,上黎打個招呼係好事。但請先打個電話上黎先,唔好電話無個跟住就上左agency,唔得閒見又話agency寸,但有時真係忙緊野出唔到黎喧寒兩句架。

都係個句,agency同media係partner,大家無左邊個都唔得,好好合作吧!

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