媒體不只一個營業部/廣告部，還有各大編輯部、會計、保安，以我從前任職的東方報業為例，營業部只是十多廿個部組的其中一個。很多客戶在大媒體賣廣告，某程度上是講求 “俾面"，以便跟傳媒保持良好關係，君不見不少大企業的企業傳訊或公關都是記者出身，就是因為要跟各大傳媒建立和維持良好關係。年前有某agency去信各大報館，要求刊登其客戶的負面新聞前要通知廣告公司，大媒體講求新聞自主、言論自由，絕不容許營業部及客戶介入干預。

Agency人時常要跟sales商討價錢，又或者要 “跟位"，但討價還價，還得要明白Sales如何達標。其實理論很簡單，就要把手上的貨以最高價錢賣出及賣光。一些熱門位置，議價空間很低，因為供不應求或相對容易出售，sales就要以最高價錢賣出，反正"你唔買大把人買"。但要是追加多少少預算，把一些二、三線位置都買下，sales能把這些"無咁好賣"的貨出售，議價空間便大得多。Agency討價還價時，還得看看手上的籌碼，要是客戶在其行業廣告預算不算多，那議價空間便相對較細，而新客戶一般有較大的議價空間。Agency還要明白個別傳媒習性，要是傳媒講錢，便commit多數期令整體廣告額大點；要是傳媒講面，便來個獨家或多期數較作條件。另一個無形條件是交情，這多發生於較senior的 sales身上。

小時期做Media Planner，有一個客戶很喜歡Direct Deal，辛辛苦苦做的Media Plan在Media出現，卻由客戶直接跟媒體下booking。要是花氣力打電話罵Sales，上文提及sales最害怕是卒數壓力而不是agency面孔，何況訂單已到手，當真你有你罵，我有我direct deal。其實Direct Deal某程度上反映agency跟客戶關係不夠緊密，才被sales乘虛而入。與其花氣力罵media sales，倒不如多留意跟客戶的關係

知已知彼才能合作愉快! 銘記出道時老闆的一句說話，agency跟media sales是partner。我當sales時常用此來提醒同事，不要憎恨agency，要嘗試了解你的partner；重投agency的時候更明白這個道理，沒有media提供廣告位置或air time，agency那有貨去做planning和buying?