做Sales，習慣被拒絕，但當被拒絕時，首要反應是要大方，然後寒喧多數句，這數句是為將來作伏筆。因為世事難料，客戶今次拒絕，可能預算不足、有其他更好選擇、上司不喜歡等等，但不代表佢"唔buy"你。

做agency時，或偶而遇上headhunt，打電話來銷售時，態度殷勤，親切有禮，但當有禮貌地婉拒，態度180度轉變，判若兩人。曾遇上立即變聲，更有些連我想講句:"你有新東西再給我看看"，態度已很不耐煩，冷冷一句:"bye bye"，然後掛線。這是，冷冷地送走一個機會。

很明白做Sales時間寶貴，可以跟客戶銷售的時間不多，也不要花時間在一些沒有潛質的客戶，但總不是變聲、變臉。這給人一個很負面的感覺，客戶會升職、會轉工，我有很多次，都是客戶轉工後才"幫襯"我。有些情況是，客戶把我介紹到其他部們，甚至朋友，生意輾轉還是回到自己手中。