前陣子有幸跟老友參加品牌的秋冬季時裝預演，品牌是中價位，未去到奢侈品級數，鋪頭坐落在太古城及圓方。嚇然發現，我們二人是場中約500個現場觀眾中最"年青"的兩個，平均年長我們十年或以上！我一直認為這五個品牌定位應該是三十來歲，年過40的我已經算是"老餅"。老友解釋，這個品牌活動都留給VIP，有消費能力又買得多，都肯定是這一群。我當下替這五個品牌婉惜，無疑要特別看待花得起錢的VIP，但這是非常短視的做法。一個品牌要是沒有年青人支持，在消費者層面沒有接班人，總有一天會老去然後便會別去。
每次做pitch的時候，總有一張slide為Team Structure！客戶喜歡看到Director，越多Director，便認為有經驗，又或是有多resources支援。我絕對認同經驗很重要，特別在管理層面，食個夜粥、見過世面當然是不一樣，很多崗位和工種都是還看經驗。但要是目標顧客是30歲出頭，甚至更年青，盲目追求要"Director"，一看到Account Executive (AE) 便感到不安，這不會跟年青目標客戶溝通得好。我公司的平均年齡已經非常年青，但當上Director都已是三字頭好幾年，試問三十多歲的人怎會有二十出頭的思維? Director的經驗是用來管理，不是用來執行。找個年青AE提出點子，再由Director fine tune和管理是最完美的。
我看到和遇到很多品牌老化，其中一個死因是 “老人政冶"，由經驗老到的成熟人仕去策劃、去幻想年青人喜歡的東西。找來一大堆market research便以為很了解年青人，但research是死，人是生的，找個年青人做執行和想idea，便天天有live market research! 我跟同事說，Jolly Shandy的東西不用要我同意，我感覺好看那便"大鑊"，即是年青人不會喜歡。那管我入行時曾有三年時間負責Jolly Shandy，算對品牌有點認識吧? 我也算是個高層吧? 只是，我不再是22歲了！
經驗是用來管理、發展及教導，而不是用來執行。但經驗不等如有創意，甚至是創意的絆腳石，因為懂得計算，懂得"驚"。要是目標消費群是年青人，放手給他們做吧！每間公司、每個崗位、每個品牌都需要控班人，有長江後浪推推前浪，總比一池死水好！
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